Estoy de acuerdo Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario y para estudiar cómo se utiliza nuestro sitio web. Si navega por nuestro sitio web, estará aceptando el uso de las cookies en las condiciones establecidas en la presente política de cookies. Esta política puede ser actualizada, por lo que le invitamos a revisarla de forma regular.

¡HOLA! Si quieres proponernos un proyecto contacta con nosotros, escribe un mail a la siguiente dirección: info@albatian.com

maria - proponer proyecto

+34 91 433 30 99  

HE LEÍDO Y ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO ASÍ COMO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ALBATIAN

 

BIENVENIDO A LA
SALA DE PRENSA DE ALBATIAN

INICIO / NOTICIAS / CASO PRÁCTICO: PROCESO DE GESTIÓN DE MULTAS
NOTICIAS libro
flecha
14/11/2016 Caso práctico: Proceso de gestión de multas

En un mundo en plena transformación digital, todavía nos encontramos procesos simples en su gestión, pero complejos por el volumen y por los numerosos trámites, que se convierten en verdaderas pesadillas para nuestros departamentos administrativos. En todos estos procesos las herramientas de BPM se convierten en el mejor aliado del negocio, dado que permiten una total flexibilidad en el diseño de los procesos, así como un gran control de las actividades y de su gestión, con una inversión mínima para su implementación y mantenimiento.

Caso práctico: Proceso de gestión de multas

Uno de estos procesos que hemos identificado desde nuestra área de reingeniería y que tratamos hoy, es la "GESTION DE MULTAS O SANCIONES", ya sean nuestras odiadas multas de tráfico, o los expedientes sancionadores de administraciones locales, autonómicas o nacionales.

En esta gestión, es necesario tener un control exhaustivo de los tiempos, tanto para los procesos de reclamación, como para el pago final. Requiriendo la intervención y decisión de diversos departamentos o incluso la participación de empleados o colaboradores, lo que convierte un proceso simple en una ida y venida de correos o papeles.

En organizaciones con flotas importante de vehículos ya sean empresas logísticas, comerciales, ingenierías u obras, estos procesos consumen muchos recursos y en muchos impide una correcta reclamación con los consiguientes costes económicos directos. Con el objetivo claro de minimizar y reducir este impacto y tomando como base APIA como BPM, hemos definido un proceso de gestión que cubre el ciclo completo: Recepción, Identificación, Gestión, Reclamación y pago. Permitiendo minimizar los costes de gestión, integrando a todos los departamentos o usuarios involucrados con controles y alarmas de tiempo.

Con nuestro proceso conseguimos reducir cerca de un 80% las cargas administrativas de gestión, así como reducir a cero el número de expedientes sancionadores no gestionados. Si tiene esta problemática o tiene un proceso complejo en su organización, no dude en llamarnos y nuestros consultores le darán la mejor solución.