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PROCESS MANAGEMENT CONSUMPTION OF GENERAL MILLS
GENERAL MILLS, IMPLANTA UNA “PLATAFORMA DE INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE TODOS SUS PROCESOS DE CONSUMOS POR PUNTO DE VENTA" DESARROLLADA CON TRANSDATIX.
SECTOR: ALIMENTACIÓN / RETAIL
PERFIL DEL CLIENTE:
BENEFICIOS OBTENIDOS
- Automatismo del proceso de integración de puntos de venta-neveras-consumos y por consiguiente un mayor control y trazabilidad de estos elementos.
- Aumento de la calidad del dato
- Reducción de costes operativos.
- Mejoras en tiempos de reporting
- Mayor control en el proceso de facturación y pagos.
- Mejora en la comunicación con los distribuidores.
- Aumento de productividad.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Con una estructura de cuatro segmentos de negocios: comercial de Estados Unidos, internacional, Bakeries & Servicio de alimentos y joint ventures. Comercializan marcas globales como Green Giant verduras, comida mejicana de old El Paso y helado de Häagen-Dazs. Su cartera incluye Yoplait yogur, Cheerios, Wheaties, Nestlé, Häagen-Dazs.
El desafío principal de General Mills, fue la optimización y automatización de los procesos de control de consumos de sus productos por punto de Venta y nevera. G.Mills tiene externalizada la gestión del parque de neveras en un único proveedor de servicios y el servicio de distribución de sus productos a los puntos de venta en una extensa red de distribuidores nacionales. Todos los meses se procedía a consolidar la información relacionada con los consumos de productos por puntos de venta y neveras. Cada distribuidor enviaba a G.Mills la información de los productos distribuidos y consumidos en cada punto de venta, pero sin relacionar con las neveras. Por otro lado, el proveedor que gestiona el parque de neveras, suministraba la información de las mismas (instalaciones, cambios de ubicación, traslados, perdidas, etc).
La dificultad principal venía por la correcta asociación de los consumos con las neveras correspondientes, ya que no existía un código homogéneo que permitiera asociar un consumo a una nevera. Por otro lado, existía el problema de los formatos y formas de envío de la información ya que era muy heterogénea y atemporal. Estos dos aspectos originaban un alto impacto en la compañía desde la perspectiva de costes y recursos (dos personas dedicadas a tiempo completo), y desde la perspectiva de la fiabilidad de la información, teniendo un reflejo directo en errores en la facturación de los distribuidores y por consiguiente en los pagos.
DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN
El objetivo general del proyecto fue la integración de toda la información procedente de los distribuidores de productos por punto de venta de manera automática y que permitiera garantizar la calidad del dato, la optimización de los recursos y de los costes. Para ello, se desarrollaron los procesos de integración con la herramienta TRANSDATIX, y se generó una “Plataforma Web de integración, gestión y control de estos procesos”.
La principal dificultad del proyecto radicaba en la heterogeneidad de formatos y formas de envio de la información por parte de los distribuidores, así como la unificación de esta información con la disponible de las neveras, esta última en un sistema Navisión y en un proveedor de servicios. La clave de la solución pasaba por dar total flexibilidad al distribuidor a la hora de enviar los datos, ya que cada uno disponía de sistemas de información y reporting distintos. La única restricción que se puso consistía en que todos los distribuidores tenían que enviar una serie de datos mínimos con independencia de su formato y posición en los ficheros.
La solución desarrollada, integra la información de todas las fuentes y la consolida en un sistema homogeneo de información que permite un análisis sintético y eficiente.
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