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Diferencias entre Procesos, Procedimientos e Instrucciones de Trabajo
Por: Pedro Robledo, experto en BPM y transformación digital
Muchas personas a menudo confunden estos tres términos: Proceso de Negocio, Procedimiento e Instrucción de trabajo. De hecho, la mayoría de las personas escribe instrucciones de trabajo y las llama procedimientos, y define un procedimiento como un proceso. Mi objetivo en este documento es proporcionar las diferencias entre los tres términos para ayudar a comprender cuándo usar cada término en la Gestión de la Calidad de su Negocio.
La norma ISO 9001:2015 (Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario) define ...
(Siga leyendo)La interoperabilidad: El nudo gordiano de la empresa digital
Por Manuel Jesús Morales, especialista en Interoperabilidad y Orientación a servicios
En los últimos años, la Interoperabilidad está apareciendo cada vez más como una característica clave en la Sociedad de la Información. Tanto las empresas como los gobiernos, desde las entidades locales hasta las internacionales, ponen el acento en la Interoperabilidad.
Se dictan leyes que emplazan a las empresas y organismos públicos a facilitar la interoperabilidad de los servicios que ofrecen a los ciudadanos.
Se crean comités y grupos de trabajo internacionales focalizados en articular modelos de referencia que permitan alcanzar ...
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