Más del 66% del empleo BPM no se cubre por falta de profesionales

Por: Pedro Robledo, experto en BPM y transformación digital

BPM, Business Process Management es una Disciplina de Gestión clave en todas las empresas que buscan la Excelencia Operacional.  En la Era Digital actual, las empresas deben realizar una Transformación Digital para seguir siendo competitivas y no desaparecer.  La Transformación Digital requiere modificar la Cadena de Valor de la empresa, por lo tanto, obliga a las empresas a redefinir sus procesos de negocio. Siendo BPM clave para estas organizaciones y necesitando profesionales BPM que participen en estas iniciativas de innovación de procesos. Además, la irrupción de las tecnologías disruptivas BPM van a beneficiar la implantación de la disciplina BPM en las organizaciones desde este año.  La industria de BPM ha continuado su crecimiento de dos dígitos durante el año pasado, respondiendo a la necesidad corporativa de una mejor gestión de procesos en mejora continua, optimización, gobernabilidad, mitigación de riesgos, cumplimiento regulatorio, ahorro de costes, experiencia del cliente, colaboración empresarial e iniciativas de transformación digital. El crecimiento será mayor en 2018 (+18%) ya que BPM se vuelve aún más importante para las empresas en sus operaciones diarias que requieren un dinamismo sin precedentes, donde la innovación debe ser continua para ser competitiva, donde el análisis de la información es crucial y donde es necesario actuar con agilidad y flexibilidad para satisfacer las necesidades de los clientes; esta es la razón por la que BPM es aún más necesaria para las empresas en 2018. 

La verdadera imagen de la automatización de procesos está empezando a cambiar con la llegada de tecnologías disruptivas e inteligentes aplicadas a las iniciativas de BPM. Impulsarán la próxima ola de disrupción, agilidad y productividad en la compañía digital y conducirán a grandes avances en todas las organizaciones. En el  blog de Triaster explico mis 10 principales tendencias de Business Process Management que destacan tanto la estrategia como las tecnologías más novedosas que aún no se implementan ampliamente en las iniciativas de BPM, pero que tendrán un mayor impacto y un potencial significativo de interrupción en 2018. 

Actualmente más del 66% de los empleos necesarios en Business Process Management (BPM) no se pueden cubrir, conforme a mi reciente estudio “Oportunidades de Empleo BPM en 2017”. Y seguirá creciendo porque el aumento anual del negocio BPM será de más del 18% en los próximos años.  El 85% de las organizaciones necesitará más profesionales para mejorar los procesos transversales de su cadena de valor debido a la transformación digital y las aplicaciones de tecnologías disruptivas en los procesos de negocio.

En este estudio, he analizado la situación actual del mercado BPM a nivel de empleo, qué oportunidades existen, dónde se encuentran y qué niveles de salario se están ofreciendo.  Por lo que a continuación, explicaré las conclusiones principales. Para realizar el estudio, he usado como metodología la búsqueda de oportunidades de empleo en más de veinte principales buscadores de empleo de todo el mundo durante 2017, conversaciones con reclutadores de personal BPM y un análisis de las principales consultoras, dado que demandan el 60% de la oferta de empleo actual para satisfacer a sus clientes.   El estudio revela que el número de ofertas de empleo BPM en 2017 se ha incrementado en un 10% con respecto al 2016, y se predice un crecimiento del 14% hasta 2024.  

En general, hay pocos recursos BPM en las empresas dedicados a las iniciativas BPM o excelencia operacional. El 53% de las organizaciones tienen uno o dos a tiempo completo y solo el 12% tiene más de cinco. Hecho que se refleja en que solo un 26% de las organizaciones de todas las geografías tienen constituida una estructura de Centro de Excelencia BPM para el gobierno BPM.  Las compañías con orientación por procesos cada vez más van incorporando un Director BPM o Chief Process Officer (CPO), habiéndose duplicado en los últimos años desde el 2011.  La mayoría de las empresas demandan más personal de BPM interno. Y en el 75% desean consultores profesionales externos con perfiles en todo el ciclo de vida, que le permitan acelerar la implementación de BPM en sus organizaciones. Siendo habitual contratar de forma interina a un asesor que les dirija en la implementación de BPM. Actualmente la oferta se enfoca en un 44% a puestos BPM dentro del departamento de TI, 33% en los equipos BPM (CoE BPM) y 23% a puestos dedicados a mejora continua y optimización de procesos.

La paridad de sexo en los puestos BPM en las organizaciones no se alcanza todavía, siendo el 23,6% ocupados por mujeres y el 76,4% por hombre. Hecho difícil de cambiar según los informes de estudiantes mujeres en carreras tecnológicas STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics), aunque puede crecer gracias al interés del sexo femenino por los puestos más de negocio (analista de procesos, modelador BPMN y consultor de mejora continua).

Los puestos más demandados del Ciclo de Vida BPM siguen siendo un año más los puestos relacionados con la implementación de BPM usando un motor BPM y una capa de integración: el de Integrador Middleware (23%) y desarrollador BPM (21%). Seguido de puestos orientados al análisis de procesos y la optimización o mejora continua: analista de procesos (14%) y Responsable de Mejora Continua (14%). Cabe resaltar que el 79% de los empleos demandan consultores BPM en los diferentes roles necesarios en el ciclo de vida BPM.

El nivel de salario promedio de los empleos BPM se mantienen a los salarios de los años anteriores a pesar de la necesidad de profesionales. Los consultores BPM oscilan entre 35.000 a 136.000 euros de salario promedio al año, dependiendo del rol que desempeñen en su servicio de consultoría. El Director BPM tiene actualmente un salario entre 45.000 a 138.000 euros al año, el Arquitecto Empresarial (40k – 110k), el Analista de Procesos de Negocio (25k-80k), el modelador de procesos en BPMN (20k-60k), el desarrollador BPM (20k – 60K), el Desarrollador ODM/BRM (20k-60k), el Integrador Middleware (30k-80k), el experto de optimización y simulación (39k-80k), el consultor de mejora continua (39k-119k) y el responsable de mejora continua (39k-175k).  Salarios que dependiendo de la zona geográfica se ven incrementados o disminuidos considerablemente.  El salario promedio se sitúa en los 45.500 euros al año, siendo los salarios en España un 16% menor, en USA un 32% mayor, en Suiza un 90% mayor, en Latinoamérica desde un 24% a un 57% menor y en la India un 81% más bajo.

En cuanto a conocimientos de software BPM más solicitado en los perfiles por las empresas anunciantes, los más demandados son Tibco (32%, principalmente por demanda de integración middleware), Software AG (15%, 70% BPM y 30% ARIS), Oracle (13%), IBM (11%), Pega (10%), Bizagi (7%), Appian (5%) y Auraportal (3%). El resto en menores porcentajes, corresponde a Opentext, BoC, Bonitasoft, K2, iGrafx, Ultimus, Agilepoint, PNMsoft y BPlogix, completando así el 4% que conforma el total.

Se necesitan profesionales con conocimientos tecnológicos BPM en todo el mundo. Las regiones geográficas donde ha habido mayor volumen de ofertas de empleo BPM han sido en este orden: USA (50%), India (8%) y Australia (6%). Otras zonas con volumen a considerar: UK, México, España, Ecuador, Filipinas, Alemania, Rusia, Canadá, Perú y Chile, que reflejan el incremento de iniciativas BPM en estos países.

En cuanto a la experiencia laboral requerida, las ofertas que solicitan candidatos de entre 1 y 4 años de experiencia BPM han sido las de mayor volumen (49%) seguidas de las de entre 5 y 9 años (26%). Las ofertas de primer empleo junto con las de menos de 1 año de experiencia suman un 15%, y consultores con más de 10 años un 9%.

El tipo de contrato ofrecido en este periodo ha sido en primer lugar el indefinido en un 52% de las ofertas, lo que supone un aumento de dos puntos porcentual con respecto al año anterior, seguido del temporal (30%), freelance (15%) y un 3% otros tipos de contratos.

Respecto al perfil de certificación profesional demandado a los candidatos, el 44% de las ofertas requiere certificaciones CBPP u OCEB,  el 36% requiere Título Universitario en BPM y un 20% solicita otras certificaciones principalmente relacionadas con soluciones software BPM concretas.    

Por lo tanto, el estudio confirma que se necesitan muchos profesionales con conocimientos tecnológicos BPM certificados en todo el mundo. El aumento de iniciativas BPM, incrementadas por la necesidad de rediseñar los procesos en la transformación digital de las organizaciones, predicen crecimiento del mercado de software BPM en un 18%. La falta de profesionales está impidiendo cubrir en más de un 66% el empleo, y puede provocar retrasos en la implementación de BPM en las empresas. El empleo seguirá creciendo hasta un 14% en 2024, por lo que es una gran oportunidad para desarrollar una carrera profesional en Business Process Management.