¿Dónde aprender BPM en la Universidad?

Por: Pedro Robledo, experto en BPM y transformación digital

Más del 66% de los puestos demandados en Gestión Por Procesos (Business Process Management-BPM) no se están cubriendo actualmente y el mercado de BPM crece a un ritmo del 18% [Robledo, 2018].  Las empresas necesitan abordar una revisión, gestión y optimización de sus procesos de negocio para responder a la necesaria Transformación Digital. La disrupción digital en todos los sectores obliga a tener en cuenta la disciplina BPM para abordar la gestión por procesos de cualquier organización que desee sobrevivir en la era digital. Por lo tanto, existe una necesidad real de formación en BPM.

En el estudio “The Forrester Wave: BPM Training and Certification Programs, Q2 2012” [Forrester, 12], Forrester resaltaba que cuando un profesional busca formación y certificación en BPM encuentra diferentes ofertas que cubren áreas específicas o están centrados en formación de fabricantes, por lo que no aseguran que se seleccione un programa de formación completo. En el estudio se comparaban siete organizaciones, entre las cuales había sólo dos universidades y cinco organizaciones privadas.  Por su parte,  Process Excellence Network (PEX), en el artículo “8 Business Process Management (BPM) training providers”,  preguntándose sobre qué proveedor de formación seleccionar, indica que  “las opciones pueden ser un poco abrumadoras y es crucial que seleccione un programa que le brinde una buena base en las habilidades que necesita para ejecutar proyectos BPM” [PEX, 2018]. PEX centra su selección a ocho organizaciones reconocidas en el sector. Resalta que “las universidades podrían ser una buena opción para aquellos que buscan un programa más intensivo en Business Process Management”.

Las universidades están proporcionando formación en BPM desde hace pocos años, debido a la demanda actual existente de capacitación certificada en esta disciplina y la posibilidad de empleo para el estudiante.  La formación proporcionada es muy variada desde ciertos cursos o seminarios (incluidos en formación de grado), cursos expertos concretos sobre BPM, másteres (títulos de postgrado) con titulación propia o reglada, y algún doctorado en BPM de forma excepcional.  Aunque PEX  indica que “el riesgo de los programas universitarios es que pueden ser más académicos de lo que requiere el proceso promedio de los profesionales” [PEX,2018], la realidad es que la formación universitaria reglada mediante una esmerada formación teórica y práctica cubre todas las competencias que necesita un profesional BPM.  Dado que Business Process Management es un campo con una gran salida profesional, la inversión en formación universitaria tendrá un importante retorno para el estudiante.

Para conocer la oferta actual, se ofrece a continuación una lista de universidades que ofrecen estudios en BPM en el mundo, ordenado por tipo de titulación online o presencial:

Figura 1. Lista de Universidades con oferta de Formación BPM

FORMACIÓN UNIVERSITARIA ONLINE

Alemania y Liechtenstein

• (INGLES) University of Münster (Westfälische Wilhelms-Universität) en cooperación con la University of Liechtenstein, ofrece Executive Certificate in Business Process Management (ECBPM). Experto certificado, que se dirige a los especialistas de gestión que deseen aumentar sus habilidades de BPM y permitirles comprender mejor y manejar las situaciones y tareas relacionadas con BPM. El programa de estudio está diseñado para gerentes que se enfrentan los desafíos de la administración de procesos de negocios y las necesidades para aumentar la eficiencia y fomentar las innovaciones.

https://bit.ly/2PvhiXs

1 Año * 60 ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) * Comienzo Febrero * Coste 12.500 € (Euros)

España y Latinoamérica.

• (ESPAÑOL) UNIR: Universidad Internacional de la Rioja, con sedes en España, México, Colombia, Perú, Ecuador, ofrece el Máster Universitario en Gestión por Procesos para la Transformación Digital / Business Process Management (BPM) for Digital Transformation, que cubre todo el ciclo de vida BPM enfocándose no solo en la parte de Negocio sino con un alcance extenso en la parte de Tecnología BPM y su papel clave en la Transformación Digital de una organización. Máster universitario de un año de duración, con docencia 100% online y en castellano. A través del uso de diferentes soluciones de tecnologías BPM de principales fabricantes y de un claustro experto referente en el sector, el alumno se ejerce con actividades prácticas para desarrollar cualquier responsabilidad profesional dentro del ciclo de vida de un proyecto BPM. Obliga a que el alumno realice prácticas de empresa y un trabajo fin de máster para abordar un proyecto de diseño de procesos e implementación en un motor BPM. Además es el único enfocado en adquirir todas las competencias para estar preparado para las dos certificaciones profesionales en BPM más extendidas: CBPP Certified Business Process Professional, de ABPMP y OCEB OMG Certified Expert in BPM, de OMG.

https://bit.ly/2OLknn0   

1 Año * 15 ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) * Comienzo: Noviembre y Marzo * Coste: consultar

 Estados Unidos.

• (INGLÉS) University of Illinois, con sede en Illinois, USA, ofrece  Graduate Certificate in Business Process Management tanto online como presencial. Proporciona a los profesionales de sistemas de información y profesionales de negocio los conocimientos fundamentales necesarios para poder analizar, definir y diseñar con éxito los procesos de la organización y aplicar con eficacia la tecnología de la información a estos procesos.  

https://bit.ly/2CMNYVZ

9 horas    

• (INGLÉS) Widener University, con sede en Philadelphia, USA, ofrece MBA Concentration in Business Process Management En esta formación se explora la estrategia, la estructura, la cultura, el gobierno, las personas, la tecnología de la información y los datos como elementos esenciales e interactivos de la innovación de los procesos de negocio.  Ofrece tres cursos BPM: Modeling to Monitoring, Business Process Strategy and Innovation y Knowledge Management and Social BPM. Prepara  a los estudiantes para la certificación Certified Business Process Professional de Association of Business Process Management Professionals (ABPMP). Esta concentración es perfecta para los estudiantes interesados en una carrera desafiante en el análisis de procesos de negocios o en la gestión de la garantía de calidad.

https://bit.ly/2z696mz

FORMACIÓN UNIVERSITARIA PRESENCIAL

Australia

• (INGLES) Queensland University of Technology (QUT), con sede en Brisbane, Australia, ofrece el Master of Business Process Management  de una año y medio de duración presencial, que prepara  para emprender proyectos que requieran la aplicación de conocimientos teóricos y técnicos en el desarrollo de artefactos relacionados con BPM, resuelva problemas novedosos y complejos que cubren el BPM contemporáneo relevante y las capacidades interpersonales necesarias para que pueda ocupar cargos profesionales superiores. Dispone de Doctorado en BPM.

http://bit.ly/2dkTJvJ

1 Año y medio (o 3 años a tiempo parcial) * 96 créditos * Comienzo: Febrero y Julio * Coste $31.500 dólares australianos.

Chile

• (ESPAÑOL) Universidad de Chile , con sede en Santiago, Chile , ofrece el   Master in Business Engineering (MBE). Ofrece un programa dónde se  incluye una formación obligatoria orientada a procesos :   curso  de Diseño de Modelos y Procesos de Negocios con TI (10 UD) que ofrece una metodología teórica/conceptual para enfrentar el diseño y modelamiento de un negocio y sus procesos, que es aplicada a la empresa del alumno; curso de   Arquitectura Diseño Y Construcción De Un Negocio Con Apoyo TI (10 UD) que continúa con la presentación de la metodología para diseño del negocio, enfocándose en el diseño y construcción de las componentes de software que apoyan la arquitectura y procesos de negocios diseñados en el curso anterior; y, el  Proyecto de Grado (40 UD) que concluye y lleva a la práctica los diseños de procesos y aplicaciones desarrollados en los cursos de los semestres anteriores. 

http://www.mbe.cl

2 años * Comienzo: Marzo y Julio * Coste: El arancel del programa completo es de 450 U.F. (Valor referencial 1 U.F. = $26.053 peso chileno), más el pago de derechos básicos (Matrícula)

• (ESPAÑOL) Universidad Técnica Federico Santa María, con sede en Vitacura, Santiago, Chile, ofrece la formación Diploma en Gestión por Procesos y TI Este programa está orientado a formar especialistas en Business Process Management y en las Tecnologías de Información que los soportan. Introduce en los conceptos fundamentales y de implementación de la disciplina BPM, tomando como guía el libro del profesor Bernhard Hitpass, teniendo como objetivo aplicar todo lo aprendido. El currículo del diplomado abarca por completo la Gestión, desde el alineamiento estratégico, los modelos de negocio, la arquitectura de procesos, el diseño de procesos de negocio, optimización de procesos, la implementación en entornos modernos de workflow, hasta la formulación de indicadores y el monitoreo en líneas de la ejecución de los procesos integrados.

http://bit.ly/2diBBEe  

6 meses * Comienzo: Mayo * Coste: Postulación: 1 UF (no reembolsables) Valor Diploma: 100 UF

Colombia

• (ESPAÑOL) Universidad Pontificia Javeriana, con sede en Bogotá, Colombia, ofrece el Diplomado en BPM. Formación que provee de conocimientos de BPM como disciplina gerencial, modelación de procesos, análisis y rediseño de procesos, automatización de procesos con BPMS, medición y control de procesos, integración de BPM con tecnologías de información, y gerencia de proyectos BPM.  

http://bit.ly/1UDQ0HI  

6 meses * Comienzo: Mayo * Coste: Postulación: 1 UF (no reembolsables) Valor Diploma: 100 UF

 España

• (ESPAÑOL) Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), con sede en Barcelona, España, ofrece el curso de formación continua presencial Business Process Management (BPM) . Es un curso de que ofrece una visión introductoria de los conceptos alrededor del concepto de BPM, las metodologías de implantación de soluciones BPM, y casos reales de empresas. 

http://bit.ly/2d4ldnQ

78 horas lectivas * 9 ECTS * Coste: 1700 € (Euros)

Holanda

• (INGLÉS) Eindhoven University of Technology (TU/e) con sede en
  Eindhoven, The Netherlands, ofrece un BPM Research Cluster    con la misión de ser uno de los grupos de investigación líderes en el mundo que se ocupa del análisis, diseño, ejecución y mejora de los procesos operativos de negocio. Los principales temas de investigación de este grupo son: modelado de procesos, gestión de flujo de trabajo, BPR, simulación de eventos discretos, minería de procesos y modelos de referencia. La investigación realizada en el grupo BPM se lleva a cabo en el Grupo de Sistemas de Información de la Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Tecnología de Eindhoven.  Ofrece diferentes cursos específicos sobre BPM.

http://is.ieis.tue.nl/?page_id=427

http://is.ieis.tue.nl/research/bpmNew/

Perú

• (ESPAÑOL) ESAN Graduate School of Business con sede en Perú: ofrece el Diploma Gestión de Calidad y Procesos Proporciona al ejecutivo una sólida formación a través de cursos, talleres prácticos, y discusiones sobre el diseño e innovación de los procesos. El participante podrá identificar nuevas oportunidades y tomar decisiones acertadas para la implantación de la gestión de procesos en su organización. Además, se desarrollará un análisis crítico del enfoque de procesos y de las oportunidades asociadas, proporcionando al ejecutivo un amplio conocimiento práctico en el campo de los procesos empresariales.

https://bit.ly/2yycasd

6 meses

Estados Unidos

• (INGLÉS) Bentley University, con sede en Waltham, MA, USA, ofrece MInor In Information and Process Management Ofrece una visión de las competencias y contenidos relacionados con tres áreas de estudio: la Gestión de Procesos, la Gestión de la Información y los Sistemas Empresariales.  

https://bit.ly/2Si9dnP  

•  (INGLÉS) George Mason University, con sede en Virginia, USA, ofrece Business Process Management Certificate Program . Certificado compatible con Association of Business Process Management Professionals' (ABPMP) Comprehensive Body of Knowledge. A través de tres módulos de aula, proporciona las herramientas y técnicas que se necesitan para transformar las operaciones para reducir costos, reducir el servicio y / o los tiempos de ciclo, aumentar la capacidad y brindar una mejor experiencia al cliente. Este programa también incluye tres módulos opcionales de aprendizaje online que brindan conocimientos tradicionales de mejora de procesos (Lean, Six Sigma) y técnicas de BPM de vanguardia.

https://bit.ly/2JiI8wJ

18 meses

• (INGLÉS) Stevens Institute of Technology, con sede en Hoboken, New Jersey, USA, ofrece  Graduate Certi­cate in Business Process Management and Service Innovation   Ofrece un Máster en Sistemas de Información con foco en BPM e Innovación, además de cuatro cursos en BPM. El programa está enfocado en Gestión e Innovación de Procesos (análisis y reingeniería de procesos), Implementación BPM y Workflow (BPMS, simulación y analítica), Gestión de la cadena de suministro (Gestión procesos B2B) e Innovación (estrategia de procesos).  

http://www.cebpi.org/learn/graduate-bpm-courses/

• (INGLÉS)  University of California Berkeley, con sede en California, USA, ofrece Professional Program in Business Process Management. Formación focalizada en cómo optimizar los procesos de negocios combinando las teorías y prácticas tradicionales de TI y de negocios. Estudia estrategias para utilizar la tecnología de manera más eficiente para respaldar los objetivos de negocio. Facilita crear un entorno de TI y Gestión que pueda reaccionar más rápidamente a las cambiantes necesidades de la empresa a través de un proceso que involucra un ciclo de diseño, modelado, ejecución, monitoreo y optimización.

https://bit.ly/2yBrJ2g

2 años * Coste: $1,850 dólares americanos (not including course materials and registration fee)

• (INGLÉS) University of North Carolina Charlotte, con sede en North Carolina, USA, ofrece Business Process Management Certificate. Consta de cinco cursos: Process Mapping and Analysis, Measuring and Improving Processes,  Business Process Management and the Balanced Scorecard, Process Innovation y Implementing Process Change

https://continuinged.uncc.edu/process

Precio: $5,504.00 dólares americanos  

• (INGLÉS) Terry College of Business, University of Georgia  con sede en  Athens, GA, USA, ofrece dos cursos: Business Process Management y Advanced Business Process Management El primero orientado tanto a la disciplina de gestión de procesos como a las tecnologías BPMS, para cubrir análisis, modelado y simulación de procesos; implementación BPMS, el uso de web services y metodologías de rediseño de procesos. El segundo curso se enfoca en la implementación de procesos de negocio facilitados por TI, aplicando cuatro modelos básicos que guían el desarrollo de sistemas basados en procesos: Business Process, Business Decision, Service-Oriented Architecture, y Business Data Model.

3 horas cada curso

https://www.terry.uga.edu/courses/MIST/5750/

https://www.terry.uga.edu/courses/MIST/5790/

Se han descartado universidades que tratan cierta gestión de procesos focalizada en la mejora continua con Lean, SixSigma o TOC (teoría de las limitaciones), o focalizados en SAP. De la revisión de los títulos y cursos de formación sobre Gestión Por Procesos (BPM) ofrecidos por las universidades de todo el mundo, mencionados anteriormente, se deriva la conclusión de que hay mucha variedad de enfoques, con diferentes duraciones. Algunos aportan formación en Gestión por Procesos focalizado en la parte de negocio, y pocos se centran en profundizar en todas las fases del ciclo de vida BPM y en todas las tecnologías que engloba un proyecto BPM. Además, las titulaciones universitarias tienen que tener en cuenta el papel que juega BPM en las transformaciones digitales de las organizaciones.