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Knowledge management and human component of bpm projects

Por: Paloma Recuero de los Santos, Consultora Asociada ALBATIAN CONSULTING.

Según Peter Drucker, reconocido como el primer “gurú” del management,

“El desafío de la empresa del siglo XXI es resolver el problema de la productividad del trabajo del conocimiento”.

Una vez interiorizado el hecho de que el conocimiento es el activo más importante de la empresa, los esfuerzos por definir cómo adquirirlo, representarlo, retenerlo, compartirlo y administrarlo son comunes a un gran número de empresas. No sólo a las industrias más innovadoras, sino también otros negocios tradicionales que ven cómo las nuevas ...